Preciso cobrar dívida de cliente que não pagou. Como?
Civil · Empresarial
Cobrança começa pela negociação amigável e passa por notificação extrajudicial, protesto e ação judicial. Cada etapa filtra os casos e reduz o estoque de inadimplência.
Como costuma acontecer
Um cliente comprou produto, contratou serviço, assinou contrato ou emitiu cheque sem fundos, e não paga. As cobranças informais não resolveram.
Vias formais existem para diferentes situações — dívida com documento (contrato, nota promissória, cheque, duplicata) tem rito mais ágil que dívida apenas conversada.
O que fazer (passo a passo)
- 1
Tente conciliação prática
Mensagem clara propondo prazo e desconto. Em muitos casos resolve.
- 2
Notificação extrajudicial
Carta formal com prazo. Aumenta a pressão e prepara o protesto.
- 3
Protesto em cartório
Para títulos formais — duplicatas, cheques, contratos. Inscreve o devedor em órgãos de proteção ao crédito.
- 4
Ação de cobrança ou monitória
Conforme o título, advogado escolhe o rito. Quando há documento de dívida, a monitória é mais rápida.
- 5
Execução, se há título executivo
Cheque, nota promissória e contrato firmado por duas testemunhas são exemplos. Vai direto para penhora.
Direitos envolvidos
- Correção monetária + juros sobre o valor em atraso
- Honorários advocatícios e custas pelo devedor (em geral)
- Penhora online de contas (Sisbajud), de veículos (Renajud) e de imóveis
- Inscrição em órgãos de proteção ao crédito
Documentos e provas úteis
- Contrato
- Notas fiscais, duplicatas, cheques
- Histórico de comunicação
- Comprovantes de entrega do produto ou execução do serviço
- Dados do devedor (CPF, endereço, conta)