Vício do produto em Custódia, PE

Explicação

Vício é o problema de qualidade ou quantidade do produto. Constatado o vício, o fornecedor tem prazo legal para sanar; não resolvido, o consumidor pode escolher troca, devolução do valor ou abatimento do preço.

Os prazos para reclamar variam entre produtos não duráveis e duráveis, contados da entrega ou do surgimento do defeito oculto.

Difere do fato do produto, que é quando o defeito causa dano à saúde ou segurança.

Em Custódia/PE, quem enfrenta essa situação costuma resolver na comarca local, vinculada ao Tribunal de Justiça de Pernambuco. Para orientação gratuita, Custódia conta com os canais públicos do estado: a Defensoria Pública de Pernambuco (para quem não pode pagar advogado), a subseção da OAB PE e, em questões de consumo, o Procon.

Sendo Custódia um município do interior de Pernambuco, alguns procedimentos podem tramitar em comarca regional ou na capital Recife, dependendo da matéria. No Nordeste, a rede de Defensorias e juizados é ampla, e boa parte dos atos já é feita por meio eletrônico, o que agiliza quem se organiza com antecedência. Como cada caso tem detalhes que mudam o resultado, o ideal é conversar com um advogado que atue em Custódia e conheça a Justiça de Pernambuco.

Vale lembrar que Custódia integra a mesma microrregião de Betânia, Arcoverde e Ibimirim; quem não encontra o especialista ideal na própria cidade costuma resolver com profissionais dessas vizinhas.