Consulta por assunto
Dados agregados por empresa e problema, com período e metodologia.
Reclamações de consumo
26 registros públicos de Negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) associados a Avianca - Voos internacionais no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
580 registros públicos de Oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa associados a Avianca - Voos internacionais no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
12 registros públicos de Risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto associados a Avianca - Voos internacionais no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
125 registros públicos de SAC - Demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo associados a Avianca - Voos internacionais no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
10 registros públicos de SAC - Dificuldade de contato / acesso associados a Avianca - Voos internacionais no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
20 registros públicos de SAC - Dificuldade para cancelar o serviço associados a Avianca - Voos internacionais no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
192 registros públicos de Alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
2912 registros públicos de Atraso de voo associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
4624 registros públicos de Cancelamento de voo associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
695 registros públicos de Cancelamento indevido da passagem de volta associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
1060 registros públicos de Cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
177 registros públicos de Cobrança em duplicidade / Cobrança referente a pagamento já efetuado associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
3776 registros públicos de Cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
43 registros públicos de Cobrança indevida por excesso de bagagem associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
55 registros públicos de Cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
172 registros públicos de Cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
19 registros públicos de Coleta, uso ou compartilhamento indevido ou não autorizado de dados pessoais ou financeiros associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
31 registros públicos de Dados pessoais ou financeiros incorretos / desatualizados – dificuldade de retificação associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
2793 registros públicos de Dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
27 registros públicos de Dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
134 registros públicos de Dificuldade de cancelamento / eliminação de dados / revogação do consentimento associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
1200 registros públicos de Dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto SAC) associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
473 registros públicos de Dificuldade de contato / demora no atendimento associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
49 registros públicos de Dificuldade de reclamar ou de obter tratamento a reclamação sobre dados pessoais ou financeiros associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
1889 registros públicos de Dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
50 registros públicos de Dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
723 registros públicos de Dificuldade / demora para cancelar o serviço associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
442 registros públicos de Dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
284 registros públicos de Dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
87 registros públicos de Dificuldade para contratar / recusa injustificada associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
66 registros públicos de Dificuldade para embarque com bagagem de mão associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
187 registros públicos de Dificuldades com Programas de Fidelidade / Pontuação (resgate, alteração, transferência etc) associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
3661 registros públicos de Extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
117 registros públicos de Falha de segurança (furto, roubo, violação) associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
57 registros públicos de Falta de acessibilidade ao idoso ou à pessoa com deficiência associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
510 registros públicos de Falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
155 registros públicos de Falta de atendimento prioritário associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
18 registros públicos de Falta de clareza / transparência no uso dos dados pessoais ou financeiros (falta de informação sobre a finalidade, período de armazenamento ou compartilhamento) associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
590 registros públicos de Falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
208 registros públicos de Inadequação das instalações/ acomodações associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
10 registros públicos de Inadequação de tratamento em razão de discriminação de identidade de gênero e da orientação sexual associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
29 registros públicos de Inadequação de tratamento em razão de discriminação racial, de etnia e de procedência nacional associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
113 registros públicos de Inadequação dos serviços a pessoas com necessidade de assistência especial (embarque, assento, equipamentos etc) associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
434 registros públicos de Informações incompletas / inadequadas sobre o serviço associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
36 registros públicos de Interrupção/instabilidade do fornecimento associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
205 registros públicos de Má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
498 registros públicos de Má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto SAC) associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
104 registros públicos de Não entrega / demora na entrega do produto associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
163 registros públicos de Não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.
Reclamações de consumo
815 registros públicos de Negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) associados a Azul Linhas Aéreas no período 2025, com amostra e denominadores identificados.