Extravio de bagagem em Calçoene, AP

Explicação

Extravio de bagagem é a perda, o atraso na entrega ou a avaria da mala que estava sob os cuidados da companhia aérea. Como o transporte da bagagem é obrigação da empresa, o passageiro tem direito à reparação pelos prejuízos, que podem incluir os bens perdidos (dano material) e o transtorno sofrido (dano moral), conforme o caso.

O primeiro passo é registrar a ocorrência ainda no aeroporto, por meio do relatório de irregularidade de bagagem (o RIB), e guardar o comprovante. A Resolução 400/2016 da ANAC prevê prazos para a companhia localizar e devolver a mala e situações de assistência ao passageiro; passado o prazo sem devolução, a bagagem é considerada extraviada.

Em voos nacionais, aplica-se o Código de Defesa do Consumidor, e o passageiro deve buscar comprovar o conteúdo e o valor dos itens. Em voos internacionais, a indenização por dano material segue limites de convenções internacionais, o que torna importante declarar objetos de maior valor no embarque.

Guarde o cartão de embarque, o RIB e notas dos itens perdidos. Se a companhia não resolver administrativamente, é possível acionar o Juizado Especial ou procurar um advogado.

Quem mora em Calçoene (AP) trata desse tema perante a Justiça estadual do Amapá ou, conforme a matéria, na Justiça Federal e nos juizados especiais da região. Para orientação gratuita, Calçoene conta com os canais públicos do estado: a Defensoria Pública do Amapá (para quem não pode pagar advogado), a subseção da OAB AP e, em questões de consumo, o Procon.

Sendo Calçoene um município do interior do Amapá, alguns procedimentos podem tramitar em comarca regional ou na capital Macapá, dependendo da matéria. Na região Norte, distâncias maiores entre comarcas e o uso do processo eletrônico tornam ainda mais importante organizar os documentos antes de procurar a Justiça. Cada comarca tem a sua rotina; um advogado que já atua em Calçoene/AP conhece o funcionamento do foro local e evita passos em falso.

Vale lembrar que Calçoene integra a mesma microrregião de Amapá, Tartarugalzinho e Pracuúba; quem não encontra o especialista ideal na própria cidade costuma resolver com profissionais dessas vizinhas.