Voo cancelado ou atrasado em Marcação, PB

Explicação

Quando um voo é cancelado ou sofre atraso relevante, o passageiro tem direitos de assistência que aumentam conforme o tempo de espera — comunicação, alimentação e, nas esperas mais longas, hospedagem e transporte. Essas regras vêm da ANAC e do Código de Defesa do Consumidor.

Diante do cancelamento ou de atraso significativo, a companhia deve oferecer opções ao passageiro: a reacomodação em outro voo, o reembolso do valor pago ou a remarcação, à escolha do consumidor. A assistência não pode ser condicionada a abrir mão de outros direitos.

Além da assistência, pode haver direito à indenização por danos materiais (gastos comprovados) e, em casos que ultrapassam o mero aborrecimento, por danos morais — especialmente quando há perda de compromissos importantes, longa espera ou má informação. Cada caso depende das circunstâncias e das provas.

Guarde cartão de embarque, comprovantes de gastos, prints de comunicações e o registro do ocorrido. Se a empresa não resolver, é possível acionar a ANAC, o Procon e o Juizado Especial. Em casos maiores, procure um advogado.

Para moradores de Marcação, no PB, o caminho começa no fórum da própria comarca ou nas comarcas da região, sob a jurisdição do Tribunal de Justiça da Paraíba. Para orientação gratuita, Marcação conta com os canais públicos do estado: a Defensoria Pública da Paraíba (para quem não pode pagar advogado), a subseção da OAB PB e, em questões de consumo, o Procon.

Sendo Marcação um município do interior da Paraíba, alguns procedimentos podem tramitar em comarca regional ou na capital João Pessoa, dependendo da matéria. No Nordeste, a rede de Defensorias e juizados é ampla, e boa parte dos atos já é feita por meio eletrônico, o que agiliza quem se organiza com antecedência. Cada comarca tem a sua rotina; um advogado que já atua em Marcação/PB conhece o funcionamento do foro local e evita passos em falso.

Além de Marcação, a mesma microrregião do IBGE reúne municípios como Cuité de Mamanguape, Baía da Traição e Mamanguape — na prática, advogados da região costumam atender essas cidades em conjunto, e comparar profissionais próximos amplia as opções.