Garantia legal e contratual em São José da Laje, AL

Explicação

Ao comprar um produto ou serviço, o consumidor conta com dois tipos de garantia que se somam. A garantia legal é a mínima assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor, independentemente de qualquer promessa: o produto tem de servir ao que se destina, e há prazos para reclamar de defeitos aparentes ou ocultos.

Os prazos da garantia legal costumam ser de 30 dias para produtos e serviços não duráveis e de 90 dias para os duráveis, contados, no caso de vício oculto, a partir do momento em que o defeito aparece. Esses prazos existem mesmo que a loja nada prometa.

Já a garantia contratual é um extra oferecido de forma voluntária pelo fornecedor ou fabricante — como o famoso um ano de garantia do fabricante ou a garantia estendida vendida à parte. Ela se soma à garantia legal e deve vir por escrito, com termo claro sobre o que cobre.

Na dúvida sobre prazos e coberturas, guarde a nota fiscal e o termo de garantia e, se o problema não for resolvido, procure o Procon ou orientação jurídica.

Morador de São José da Laje, no AL? O tratamento desse assunto passa pela comarca local e pelo Tribunal de Justiça de Alagoas, respeitando os prazos previstos em lei. Além do advogado particular, moradores de São José da Laje/AL têm à disposição a Defensoria Pública de Alagoas, os juizados especiais (para causas menores, sem custas iniciais) e o Procon nos casos de consumo.

Sendo São José da Laje um município do interior de Alagoas, alguns procedimentos podem tramitar em comarca regional ou na capital Maceió, dependendo da matéria. No Nordeste, a rede de Defensorias e juizados é ampla, e boa parte dos atos já é feita por meio eletrônico, o que agiliza quem se organiza com antecedência. Como cada caso tem detalhes que mudam o resultado, o ideal é conversar com um advogado que atue em São José da Laje e conheça a Justiça de Alagoas.

Além de São José da Laje, a mesma microrregião do IBGE reúne municípios como Ibateguara, Pindoba e União dos Palmares — na prática, advogados da região costumam atender essas cidades em conjunto, e comparar profissionais próximos amplia as opções.