Garantia legal e contratual em Marechal Thaumaturgo, AC

Explicação

Ao comprar um produto ou serviço, o consumidor conta com dois tipos de garantia que se somam. A garantia legal é a mínima assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor, independentemente de qualquer promessa: o produto tem de servir ao que se destina, e há prazos para reclamar de defeitos aparentes ou ocultos.

Os prazos da garantia legal costumam ser de 30 dias para produtos e serviços não duráveis e de 90 dias para os duráveis, contados, no caso de vício oculto, a partir do momento em que o defeito aparece. Esses prazos existem mesmo que a loja nada prometa.

Já a garantia contratual é um extra oferecido de forma voluntária pelo fornecedor ou fabricante — como o famoso um ano de garantia do fabricante ou a garantia estendida vendida à parte. Ela se soma à garantia legal e deve vir por escrito, com termo claro sobre o que cobre.

Na dúvida sobre prazos e coberturas, guarde a nota fiscal e o termo de garantia e, se o problema não for resolvido, procure o Procon ou orientação jurídica.

Para moradores de Marechal Thaumaturgo, no AC, o caminho começa no fórum da própria comarca ou nas comarcas da região, sob a jurisdição do Tribunal de Justiça do Acre. Em Marechal Thaumaturgo e região, há caminhos gratuitos: Defensoria Pública do Acre, CEJUSC (conciliação), Procon para relações de consumo e a OAB AC para tirar dúvidas e encontrar profissionais.

Sendo Marechal Thaumaturgo um município do interior do Acre, alguns procedimentos podem tramitar em comarca regional ou na capital Rio Branco, dependendo da matéria. Na região Norte, distâncias maiores entre comarcas e o uso do processo eletrônico tornam ainda mais importante organizar os documentos antes de procurar a Justiça. Documentos organizados e prazos anotados valem ouro: leve tudo à primeira conversa com um advogado que atenda Marechal Thaumaturgo e região.

Vale lembrar que Marechal Thaumaturgo integra a mesma microrregião de Rodrigues Alves, Mâncio Lima e Porto Walter; quem não encontra o especialista ideal na própria cidade costuma resolver com profissionais dessas vizinhas.