Extravio de bagagem em Jordão, AC

Explicação

Extravio de bagagem é a perda, o atraso na entrega ou a avaria da mala que estava sob os cuidados da companhia aérea. Como o transporte da bagagem é obrigação da empresa, o passageiro tem direito à reparação pelos prejuízos, que podem incluir os bens perdidos (dano material) e o transtorno sofrido (dano moral), conforme o caso.

O primeiro passo é registrar a ocorrência ainda no aeroporto, por meio do relatório de irregularidade de bagagem (o RIB), e guardar o comprovante. A Resolução 400/2016 da ANAC prevê prazos para a companhia localizar e devolver a mala e situações de assistência ao passageiro; passado o prazo sem devolução, a bagagem é considerada extraviada.

Em voos nacionais, aplica-se o Código de Defesa do Consumidor, e o passageiro deve buscar comprovar o conteúdo e o valor dos itens. Em voos internacionais, a indenização por dano material segue limites de convenções internacionais, o que torna importante declarar objetos de maior valor no embarque.

Guarde o cartão de embarque, o RIB e notas dos itens perdidos. Se a companhia não resolver administrativamente, é possível acionar o Juizado Especial ou procurar um advogado.

Morador de Jordão, no AC? O tratamento desse assunto passa pela comarca local e pelo Tribunal de Justiça do Acre, respeitando os prazos previstos em lei. A OAB AC mantém subseções que orientam quem procura um profissional na região de Jordão; já quem não pode pagar encontra na Defensoria Pública do Acre o caminho, e o CEJUSC ajuda a tentar acordo antes do processo.

Sendo Jordão um município do interior do Acre, alguns procedimentos podem tramitar em comarca regional ou na capital Rio Branco, dependendo da matéria. Na região Norte, distâncias maiores entre comarcas e o uso do processo eletrônico tornam ainda mais importante organizar os documentos antes de procurar a Justiça. Se houver urgência, não espere: um advogado de Jordão consegue avaliar rapidamente se existe risco de prazo e o que fazer primeiro.

Vale lembrar que Jordão integra a mesma microrregião de Porto Walter, Tarauacá e Marechal Thaumaturgo; quem não encontra o especialista ideal na própria cidade costuma resolver com profissionais dessas vizinhas.